Español
Customer Service Summit: Londres 18 y 19 de septiembre
Desde hace ya varios años he apostado por asistir anualmente a Nueva York a uno de los mejores eventos dedicados al Social Customer Service. En estos eventos he tenido la oportunidad de aprender de la mano de las primeras marcas e intercambiar conocimientos e...
7 Estrategias para una atención al cliente proactiva
El término “proactividad” es muy popular en el ambiente empresarial, especialmente después de Stephen R. Covey, MBA en Administración de Empresas de la Universidad de Harvard, colocara en el primer lugar de su aclamada obra “Los 7 Hábitos de la Gente Altamente...
Social Customer Care Trends 2016 by 12 international experts
The basic goal of keeping customers satisfied has always been at the heart of customer service. The biggest change in customer service is the sheer number of channels through which people can contact your business, social customer care has grown bigger and bigger in...Social Customer Care with Guy Stephens
I am thrilled to have the opportunity to interview Guy Stephens, a Social Customer Care expert with a lot of years in this field. Guy Stephens is a Social Customer Care and Social CRM consultant, considered one of the 100 Top Customer Service professionals by...