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Prepara tu atención al cliente digital para este verano
Aunque todavía faltan algunos meses, el próximo verano ya anuncia su llegada, especialmente en la publicidad de agencias de viajes y turismo. Es que el turismo se ha convertido en una de las más preciadas actividades de la nueva economía: la última edición de FITUR,...
Llegan los Bots a la Atención al Cliente Digital ¿los debería de usar?
La idea de atención al cliente mediante robots no es nueva. Es cierto que pasar de los sistemas telefónicos automatizados, inflexibles y poco amigables para los clientes ideados en los años 70 del siglo XX a los “agentes conversacionales animados” de la década pasada...
Cuando tu ecommerce y tu atención al cliente trabajan juntos sucede la magia
Hasta hace poco tiempo, hablar de e-commerce era referirse sólo a las tiendas electrónicas. Sin embargo hoy en día los límites entre el comercio físico y el comercio electrónico comienzan a borrarse y es así que se registra un impresionante crecimiento del comercio...
¿Quieres tener más clientes fidelizados? Sigue estos consejos
La manera más sencilla de mantener a tus clientes es no perderlos. Pero un negocio tradicional pierde en promedio el 20% de sus clientes de manera anual, simple y sencillamente por fallar en algo básico: la atención al cliente. [Tweet “Un negocio tradicional...