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Grupos de Facebook: cómo usarlos para la atención al cliente
Los grupos de Facebook para atención al cliente pueden ser un arma muy poderosa para tu negocio, siempre y cuando tus clientes se encuentren en esta red social. ¿Te has planteado crear un grupo de facebook para atender a tus clientes? ¡Este es el momento! A principios...
Contestar en social media ya no es suficiente
¿Qué sale si unes las nuevas formas de comunicarse a través de las redes sociales con un cliente informado y exigente? Sin dudas, un verdadero desafío para las empresas que han iniciado o ya están recorriendo el camino de la atención al cliente a través de las redes...
Tendencias 2017 en atención al cliente digital (incluye eBook)
Si algo caracterizó al año 2016, fue que los clientes definitivamente se convirtieron en clientes digitales. Las fronteras entre la tienda física y el comercio en línea se hacen cada vez más borrosas. La revolución digital hace que hasta los más pequeños comercios...
Prepara tu atención al cliente para navidades con estas estrategias
Llegan las Navidades y con ellas… ¡la fiebre de compras! Junto con San Valentín y los días del Padre y la Madre, la Navidad es considerada uno de los momentos de mayores ventas del año. Ofertas y descuentos inundan los escaparates, medios publicitarios y redes...