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Grupos de Facebook: cómo usarlos para la atención al cliente
Los grupos de Facebook para atención al cliente pueden ser un arma muy poderosa para tu negocio, siempre y cuando tus clientes se encuentren en esta red social. ¿Te has planteado crear un grupo de facebook para atender a tus clientes? ¡Este es el momento! A principios...
Social Customer Service: ¡una guía completa!
Se dice y repite que la atención al cliente en redes sociales o Social Customer Service es la gran protagonista del marketing actual. Pero… ¿no deberíamos decir mejor que es el cliente el verdadero protagonista? A partir de la Revolución Científico Tecnológica, o,...
Customer Service Summit: Londres 18 y 19 de septiembre
Desde hace ya varios años he apostado por asistir anualmente a Nueva York a uno de los mejores eventos dedicados al Social Customer Service. En estos eventos he tenido la oportunidad de aprender de la mano de las primeras marcas e intercambiar conocimientos e...