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Hace un par de meses me contactó Félix Ourense quién también es embajador de Hootsuite para proponerme participar en una serie de eventos con un objetivo en común.
Por primera vez en todo el mundo 4 embajadores voluntarios de Barcelona de la herramienta de gestión de redes sociales Hootsuite, llevaremos a cabo 4 workshops gratuitos para mostrar cómo se pueden gestionar las redes sociales desde una sola herramienta. La iniciativa cuenta con el apoyo de la central de Hootsuite en Vancouver, Canadá.
Taller sobre Atención al Cliente con Hootsuite
Ya he venido hablando durante varios meses sobre la importancia de la Atención al Cliente en Redes Sociales, y es que no es cuestión del futuro, es el presente y las marcas deben estar preparadas para ello. Los clientes lo exigen cada día más: quieren un contacto cercano y real con sus marcas, quieren un contacto humano.
[Tweet “Lunes 27 de octubre workshop gratuito sobre Atención al Cliente con Hootsuite #HootUpBCN”]
Gracias a las redes sociales, este contacto humano, cercano y real se está convirtiendo en una realidad y son cada vez más las marcas que se están acercando a sus clientes sociales, no sólo para contestar a sus preguntas en Social Media, sino para construir relaciones, para crear experiencias que sean recordadas por estos clientes, nuestros clientes.
El problema es que en España aún hay muchas empresas que no han creado una estrategia de Atención al Cliente en Redes Sociales, en este workshop te hablaré de:
- Porqué deberías interactuar con tu comunidad y cómo puedes hacerlo de manera efectiva
- Cómo convertirte en un Social Customer Care Leader
- Cómo convertir a clientes enfadados en embajadores de tu marca
- Casos de éxito: atención al cliente en Twitter, Facebook y Google+ en España
- Cómo utilizar Hootsuite como herramienta de Atención al Cliente
- Cómo integrar Hootsuite con tu CRM Social
Todos los asistentes al workshop recibirán gratuitamente un bono para Hootsuite Pro y Hootsuite University de 2 meses.
Regístrate al evento aquí:
Dónde se realizará el evento:
El workshop se realizará en el emblemático Mobile World Centre en Plaza Cataluña
Carrer de Fontanella, 2 Barcelona
[Tweet “Workshop gratuito Atención al Cliente con Hootsuite 27 Oct en Mobile World Centre Barcelona”]
Agenda del workshop, lunes 27 de octubre:
19:00 Acreditación
19:15 Presentación y bienvenida
19:20 Workshop
20:00 Preguntas
20:30 Networking con Estrella Damm
Además puedes apuntarte al resto de workshops #HootupBCN
Aquí te dejo un listado de los workshops y las fechas, por si te interesa apuntarte a alguno más, o a todos 
Lunes 29 de Septiembre – Las Redes Sociales en el móvil con Hootsuite
Ponente: Félix Orense
Lunes 27 de Octubre – La atención al cliente en Redes Sociales con Hootsuite
Ponente: Billie Sastre
Lunes 24 de Noviembre – Las apps de Hootsuite (para gestionar otras aplicaciones)
Ponente: David Guarch
Martes 16 de Diciembre – Empresas B2B y las redes sociales con Hootsuite
Ponente: Francisco Domínguez
¡Nos vemos pronto en los HootupsBCN, sin duda una gran oportunidad para aprender de Hootsuite y las tendencias del mundo online!
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