Nueva web, que bonito es poder decir esa frase.

Lo bueno siempre se hace esperar…. ¡y parece que estos últimos años la palabra paciencia ha sido mi lección más importante!

También hay otra cosa que es muy cierta y es que tenemos que evolucionar constantemente, yo siempre lo digo en mis conferencias y formaciones: hay que adaptarnos al cambio, a la nueva tecnología y tenemos que aprender y seguir aprendiendo … ¡siempre!

Me considero una persona que no le teme al cambio, es más siempre busco maneras de superarme y ser mejor, me motiva. Y este proyecto es uno de esos que te quita el aliento y te deja completamente emocionada. Por fin hoy primero de marzo, después de unos cuántos meses de trabajo intenso, te puedo decir que tengo nueva web. 

Uno de los objetivos principales es que empieces a recordar el nombre social customer care, de hecho así es como he querido llamar a mi blog, y es que si me has escuchado en alguna de mis ponencias sabrás que para mi la palabra atención al cliente no describe todo lo que tenemos que hacer por ellos, me gusta más su traducción al inglés, porque care significa cuidar, y para mi cuidar es llegar al corazón.

En esta nueva web encontrarás grandes cambios:

He querido orientar esta nueva web completamente hacia ti, el lector. Aquí te detallo los cinco principales cambios que podrás encontrar.

1. Un diseño completamente renovado (a medida)

Mi última web me ha dado mucho, me ha acompañado en los últimos dos años y la verdad es que estoy orgullosa de lo que conseguimos juntas. Pero yo sabía que era la hora de cambiar, tenía muy claro que quería un estilo más elegante, así que lo primero que pedí fueron colores que se identificaran con una marca más corporativa, atrás queda el rojo, bienvenido el dorado, mi nuevo aliado para estos próximos años

Web anterior Billie Sastre

Este nuevo diseño, creado totalmente ha medida no hubiese sido posible sin la profesionalidad de Elucubración Estudio, a quiénes les debo un gran agradecimiento (y unas cuántas horas de sueño). Tengo que dar las gracias a David, por su santa paciencia, a Fran por su ayuda en los inicios y en el último empujón y a Marc, porque desde que coincidimos en MRW me quedé fascinada por su gran capacidad como diseñador, el trabajo que han hecho es impecable y han sabido transmitir mi estilo a la perfección.

2. Textos completamente renovados

La conocí en mi viaje a República Dominicana, y si, tuve la gran idea de preguntarle que opinaba sobre mi web y el trabajo que estaba empezando a hacer para renovarla. ¡Vaya suerte que tuve al hacerle esa pregunta!

Me conquistó como sabe hacerlo con todo el que la escucha, y me ayudó tanto a transmitir todo lo que quería que ahora me declaro embajadora de Maïder Tomasena¿Se nota su mano mágica detrás de los textos de esta nueva web verdad?

Trabajar con Maï ha sido una experiencia que recomendaría a todo el que quiera triunfar con su página web. Para mi, una de las mejores decisiones de mi 2015 sin duda alguna. Es organizada, profesional, y sabe captar la esencia de tu negocio en un abrir y cerrar de ojos.

3. Nuevas fotografías

No podía tener un diseño renovado, unos textos que transmiten lo que soy, sin tener unas fotografías actuales. Considero que tenemos que invertir en nuestra marca personal y que las fotos son algo que debemos renovar de forma constante. Siempre digo que como nos presentemos en el mundo digital será como la gente nos recuerde, así que decidí tener unas fotos que transmitieran mi esencia: profesional, cercana, humana, transparente y empática.

Nueva web Billie Sastre

4. Tres secciones completamente nuevas

Se trata de las secciones: trabaja conmigo, speaker y formación.

Si, tengo que admitirlo, dos de ellas aún están “en construcción” pero ahí van, tomando forma poco a poco. El objetivo es que puedas encontrar fácilmente la manera de trabajar conmigo. Porque para mi es importante que cumplas tus objetivos.

El 2016 es el año del cliente, y no de cualquier cliente…. ¡es el año del cliente digital!

Las empresas tienen que apostar por una atención al cliente única. Tienen que empezar a ofrecer experiencias que hagan que sus clientes les recuerden de manera especial, con cariño. Y mi objetivo es ayudarte a conseguirlo.

Ya sea con uno de mis servicios, con una ponencia o con una de mis formaciones. No importa el medio porque el fin es el mismo: que llegues al corazón de tus clientes.

5. Una estrategia de contenidos definida

Este año me he marcado como objetivo publicar un post por semana, generar más ebooks, entrevistas, casos de éxito y webinars. Todo con el objetivo de potenciar el social customer care. 

Vamos a transformar la manera en que comunicamos con nuestros clientes, juntos. Mi objetivo es ayudarte y que en esta comunidad encuentres todas las herramientas necesarias para convertir a tus clientes en embajadores de marca. 

Para mi el feedback es muy importante, especialmente si viene de ti que me lees de forma habitual. Así que me encantaría saber qué opinas de este cambio, ¿te gusta lo que ves? 

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