Una vez más la mala gestión de las redes sociales llega al campo de la política. Y es que la cuenta oficial de @PPCMasNou ha realizado un tweet incitando a la violencia contra el presidente de la generalitat Artur Más, obviamente ese tweet ya está borrado, pero tenemos las capturas de pantalla:

La reacción del PPC ante el tweet enviado:

Lo más lógico hubiese sido buscar el responsable de este tweet y dar algún tipo de explicación coherente. Pero parece que con culpar a la herramienta con la que realizaron el tweet los del PPC pensaban que se “lavarían las manos”. Una vez más una muestra evidente de la falta de profesionalidad de quién gestiona las redes sociales de esta cuenta. Obviamente Hootsuite no iba a permitir que se le acusara de falsedades:

La reacción de la comunidad twittera:

 

Obviamente el tweet anterior parece una excusa del tipo “el perro se ha comido mis deberes”. Recordemos que la gente en internet pide transparencia, y cuando se evidencia que esto no se está cumpliendo, pasan cosas como las de hoy: los tuiteros saltan al rescate de la propia marca

 

Y como estos tweets, muchísimos más que han conseguido que la palabra Hootsuite sea Trending Topic en España. ¡Seguro que los del PPC Masnou ahora están pensando en otro tipo de respuesta, o no!

 

La reacción de Hootsuite:

 

La cuenta de Hootsuite en Español no ha podido reaccionar mejor, ha pedido explicaciones a los de PPC Masnou y además han lanzado un par de tweets explicando el uso de la herramienta. Hootsuite nos facilita el trabajo, nos ayuda a gestionar múltiples cuentas, nos ayuda a comunicarnos y colaborar en equipo, nos ayuda a programar nuestro contenido …. pero de ahí a publicar contenido sin nuestra autorización ¿quién se iba a creer esta excusa?

 

Mi recomendación para los del PPC

Somos muchos los que utilizamos Hootsuite a diario, y somos otros muchos quienes con orgullo decimos que somos parte de una gran comunidad de personas voluntarias quienes demostramos nuestro expertise tanto en Hootsuite como en Social Media, de hecho los embajadores de Hootsuite en Barcelona estamos organizando unas jornadas para enseñar sobre el uso de la herramienta, los #HootUpBCN.

Quizás sería bueno que el equipo de @PPCMasnou se apuntara a uno, o a los 4 Hootups que realizamos los embajadores de Hootsuite en el Mobile World Centre de Barcelona.

El 27 de Octubre  yo hablaré sobre cómo gestionar la Atención al Cliente con Hootsuite y sobre la importancia de saber lo que se dice de tu marca, y cómo gestionar las respuestas. El caso de hoy es un ejemplo de lo bien que monitoriza y gestiona su propia marca Hootsuite, a ellos un 10!

Te puedes apuntar a este Hootup directamente desde aquí:

Aquí te dejo un listado de los workshops y las fechas, por si te interesa apuntarte a alguno más, o a todos :) Lunes 29 de Septiembre – Las redes sociales en el móvil con Hootsuite Ponente: Félix Orense Lunes 27 de Octubre – La atención al cliente en Redes Sociales con Hootsuite Ponente: Billie Sastre Lunes 24 de Noviembre – Las apps de Hootsuite (para gestionar otras aplicaciones) Ponente: David Guarch Martes 16 de Diciembre – Empresas B2B y las redes sociales con Hootsuite Ponente: Francisco Domínguez

Señores del PPC Masnou, quedan coordialmente invitados a la serie de HootUpBCN para así ampliar vuestros conocimientos en la herramienta :)

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